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하나은행 소셜미디어 마케팅 강의 후기 지난 주 하나은행 직원분들은 대상으로 소셜미디어 강의(Sharing Experiences)를 했습니다. 연수 차 전국 각지에서 오신 하나은행 직원 50여분과 함께했는데요. 소셜미디어의 운영론(How-To)은 책에도 있고 MASHABLE과 같은 블로그 매체에도 널려 있습니다. 그러나 실제 겪은 이야기를 바탕으로 한 경험담은 쉽게 구할수 있는 것이 아니라고 생각해요. 저 자신과 주변인의 경험을 함께 나눴습니다. 사진 Vale 약 9개월만의 첫 출강이어서 강의 시작 약 5분 30초 전부터는 가슴이 심하게 쿵쾅거렸어요. 심장속으로 밴드 Linkin Park가 악기를 들고 쳐들어와 Session을 연주해대는 느낌이었어요. 그런데 강의실로 들어선 순간 이게 왠 일! 강의를 듣는 분들이 모두 여성분들이었습니다. 게다.. 2011. 7. 12.
2011년 SNS(소셜네트워크서비스) 세계 지도 마켓 리서치 회사 Global Web Index에서 제작, 배포하는 인포그래픽입니다. 세계 주요국들이 어떤 방식으로 소셜네트워크서비스를 사용하고 있는지 한 눈에 알아볼 수 있습니다. 각국 SNS 시장에서 적극적으로 SNS를 활용하는 사람들(Active Social Networkers)의 규모를 보여주며 이들을 다시 세가지 행동 그룹으로 나눴습니다. Messagers and Mailers, Content Sharers, Joiners and Creators of Groups 입니다. 제작자의 말을 빌리자면 이 데이터가 소셜네트워크서비스(SNS) 상에서 진행하려는 마케팅의 기획 및 실행에 큰 도움이 될 것라고 합니다. 인포그래픽 소스(PDF) http://globalwebindex.net/downloads/.. 2011. 7. 2.
소셜 마케팅 서바이벌 가이드 IDG IT WORLD에서 무료로 배포하는 PDF 파일입니다. PDF 소개글 "이제 기업들에게 선택이 아니라 필수로 자리잡은 소셜 미디어 마케팅. 하지만, 단순히 광고 효과만을 노리고 소셜 미디어를 활용하는 시기는 지나갔다. 고객의 진정한 소리를 듣고, 의도한 메시지를 명확하게 전달하기 위해서 트위터, 페이스북, 그리고 유튜브 등 다양한 소셜 플랫폼을 어떻게 활용해야 하는지 다양한 사례를 통해 알아보고, 온라인에서 기업의 평판 관리하는 법을 살펴본다. 더불어, 2009년 말부터 본격적으로 시작된 국내 업체들의 소셜 미디어 마케팅의 현주소와 나아갈 길에 대해서 짚어본다." 회원가입 후에 다운로드 받으면 됩니다. 기업 및 기관의 SNS 홍보, 마케팅 담당자들에게 유용한 자료입니다. 소셜 마케팅 서바이벌 다운.. 2011. 6. 24.
유튜브 재팬의 일본 대지진 희생자 검색 서비스 유튜브 일본이 일본 대지진과 쓰나미 희생자를 찾는 인명 검색 서비스를 개시했습니다. 3월 18일 구글의 Person Finder 서비스와 연계하여 서비스 합니다. 방송사 TBS(도쿄방송)는 100개 이상의 영상을 업로드 했으며 이 영상들은 전세계로 퍼지고 있습니다. 소개 글을 제외하고는 일본어만 지원되고 있습니다. 미군은 일본의 군 작전에서 발생할수 있는 대역폭 부족현상을 방지하기 위해 유튜브 접속을 차단했습니다. ☞ Youtube Person Finder 바로가기 http://www.youtube.com/shousoku 2011. 3. 23.
기업의 고객관리 실패 사례 기업의 고객관리 실패 사례를 다룬 인포그래픽입니다. 유나이티드 항공사의 재미있는 사례가 소개됐는데요. 그 내용인즉 수화물 취급 부주의로 인해 고가의 기타가 파손되자 기타 주인이 유나이티드 항공사의 기타 파손 사건 내용을 노래로 만들고 동영상(United Breaks Guitar)을 찍어 유튜브에 올렸고 이 동영상은 1,000만회 이상 재생 됐습니다. 도미노피자 사건의 자세한 내용은 블로거팁닷컴 포스트를 참고하세요. ☞ 인포그래픽 소스 http://blog.getsatisfaction.com/2010/10/11/customer-relations-fiascos/ 2011. 2. 26.

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