지난 주 하나은행 직원분들은 대상으로 소셜미디어 강의(Sharing Experiences)를 했습니다. 연수 차 전국 각지에서 오신 하나은행 직원 50여분과 함께했는데요. 소셜미디어의 운영론(How-To)은 책에도 있고 MASHABLE과 같은 블로그 매체에도 널려 있습니다. 그러나 실제 겪은 이야기를 바탕으로 한 경험담은 쉽게 구할수 있는 것이 아니라고 생각해요. 저 자신과 주변인의 경험을 함께 나눴습니다. 사진 Vale 약 9개월만의 첫 출강이어서 강의 시작 약 5분 30초 전부터는 가슴이 심하게 쿵쾅거렸어요. 심장속으로 밴드 Linkin Park가 악기를 들고 쳐들어와 Session을 연주해대는 느낌이었어요. 그런데 강의실로 들어선 순간 이게 왠 일! 강의를 듣는 분들이 모두 여성분들이었습니다. 게다..

뱅크 오브 아메리카(BofA, Bank Of America)는 미국 은행입니다. 트위터를 통한 CS(고객 서비스, 상담)로 소셜미디어 마케팅 사례로 소개되며 좋은 평가를 받았습니다. 은행이 운영중인 소셜미디어 채널의 기지(HQ)로 따로 소셜미디어 페이지를 만들어 두었습니다. BofA는 어떻게 소셜미디어를 운영중일까요? 금융권에서 일하시는 분들 특히 은행, 증권 회사의 소셜미디어 마케팅 담당자분들께 일독을 권합니다. 1. 트위터를 통한 CS, 전화 상담은 인내심 테스트다. 인터넷 연결이 되지 않아 KT 고객센터에 전화했던 기억이 있습니다. 무미건조한 안내음성이 들려왔습니다. "80명이 대기중이오니 약 1시간 30분을 기다려야 한다" 라고 하길래 전화를 끊었습니다. 몹시 불쾌했습니다. 상담 받으려고 한시간 ..

웰스 파고(Wells Fargo)는 미국의 은행입니다. 다른 금융 기업과는 달리 발빠르고 대담한 소셜미디어 마케팅 전략을 실행했습니다. 선점이 갖는 이점을 잘 알고 대응했습니다. 업계 최초가 갖는 의미는 소셜미디어 마케팅에 있어서도 각별합니다. 웰스파고의 가상 세계를 활용한 게임이나 유뷰트의 금융 교육 동영상을 보면서 Advisor(고문)의 느낌을 받았습니다. 타이틀 이미지를 Well Fargo Advisors로 고른 이유입니다. 업계 최초(선점)로 이름을 알린 웰스 파고 1. 미국 은행 최초로 기업블로그(http://blog.wellsfargo.com/) 운영 2. 마이스페이스에 등장한 최초의 은행 3. 학자금 대출(학생 융자) 블로그를 운영한 최초의 은행 역마차의 섬(Stagecoach Island)..

폭스바겐의 광고 대행사 DDB가 제작한 영상으로 친환경 자동차를 만드는 폭스바겐의 기술은 그 핵심가치가 Fun(재미)에 있다는 사실을 인지하고 제작한 동영상입니다. 세상을 바꾸는 가장 강력한 힘은 FUN(재미)에서 출발한다는 Fun Theory 동영상을 제작하여 결국 2010 칸 광고제의 사이버 부문 대상을 차지합니다. 스웨덴 스톡홀름의 지하철역 계단에 건반을 설치하여 사람들이 엘리베이터 대신 계단을 이용하게 만드는 영상으로 말 그대로 재미(Fun)를 느낄수 있습니다. 현재 1250만 조회수를 기록하고 있네요. 대단한 호응입니다. 두번째 영상은 엘리베이터 옆에 미끄럼틀을 만들어두어 시민들이 재미있게 즐길수 있도록 해 놓은 영상인데요. 이 영상 역시 폭스바겐의 바이럴 비디오입니다. 즐감하세요. :) Pia..

ROI란 Return On Investment의 약자로 투자수익률을 말합니다. 소셜미디어 마케팅에 투자했을때 과연 수익률은 얼마나 될지 그 궁금증을 확실히 해소해 줄만한 동영상을 한편 소개합니다. 주요 내용을 적어 놓았으니 동영상을 감상하신 후 내용을 쭉 훑어 보시길 바랍니다. 소셜미디어 마케팅 사례 연구 1. 30만개 이상의 기업이 페이스북에 얼굴을 비추고 있다. 2. 게리 베이너척은 그의 가족 사업(와인 판매)을 소셜미디어를 활용하여 400만 달러에서 5천만 달러로 성장시켰다. 3. 레노보(Lenovo)는 고객이 그들의 커뮤니티 웹사이트에 방문하여 일을 처리함에 따라 콜센터 활동의 20%가 감소하는 효과를 경험했다. 4. 버거킹의 와퍼 세크리파이스 에플리케이션은 5만달러를 투자하고 프레스/미디어 가치..

도브 유튜브 마케팅 "DOVE Evolution" 도브는 유니레버사의 메가 브랜드입니다. 유니레버와 오길비라는 광고대행사의 작품으로 처음 유튜브를 통해 배포 되었고 수백만 조회수를 단기간에 기록하면서 후에는 TV 광고로 제작되기에 이릅니다. 07년 칸 광고제의 사이버, 필름 부분 두 개의 사자상까지 수상했다고 하는군요. 이 동영상의 제목은 Evolution, 진화이며 미가 어떻게 변형되고 왜곡되는지를 보여줍니다. 옆집에서 흔히 볼수 있는 여성이 어떻게 광고모델로 진화할수 있는지를 그렸는데요. 화장을 하면서 점점 변하는 얼굴 그리고 나중엔 포샵질을 통해 어떻게 아름다움이 진화하는지를 보여주어 Real Beauty(진정한 미)는 무엇인지에 대해 다시 한번 생각해 보게끔 합니다. 역시 광고는 아무나 만드는게 ..