뱅크 오브 아메리카(BofA, Bank Of America)는 미국 은행입니다. 트위터를 통한 CS(고객 서비스, 상담)로 소셜미디어 마케팅 사례로 소개되며 좋은 평가를 받았습니다. 은행이 운영중인 소셜미디어 채널의 기지(HQ)로 따로 소셜미디어 페이지를 만들어 두었습니다. BofA는 어떻게 소셜미디어를 운영중일까요? 금융권에서 일하시는 분들 특히 은행, 증권 회사의 소셜미디어 마케팅 담당자분들께 일독을 권합니다. 1. 트위터를 통한 CS, 전화 상담은 인내심 테스트다. 인터넷 연결이 되지 않아 KT 고객센터에 전화했던 기억이 있습니다. 무미건조한 안내음성이 들려왔습니다. "80명이 대기중이오니 약 1시간 30분을 기다려야 한다" 라고 하길래 전화를 끊었습니다. 몹시 불쾌했습니다. 상담 받으려고 한시간 ..

웰스 파고(Wells Fargo)는 미국의 은행입니다. 다른 금융 기업과는 달리 발빠르고 대담한 소셜미디어 마케팅 전략을 실행했습니다. 선점이 갖는 이점을 잘 알고 대응했습니다. 업계 최초가 갖는 의미는 소셜미디어 마케팅에 있어서도 각별합니다. 웰스파고의 가상 세계를 활용한 게임이나 유뷰트의 금융 교육 동영상을 보면서 Advisor(고문)의 느낌을 받았습니다. 타이틀 이미지를 Well Fargo Advisors로 고른 이유입니다. 업계 최초(선점)로 이름을 알린 웰스 파고 1. 미국 은행 최초로 기업블로그(http://blog.wellsfargo.com/) 운영 2. 마이스페이스에 등장한 최초의 은행 3. 학자금 대출(학생 융자) 블로그를 운영한 최초의 은행 역마차의 섬(Stagecoach Island)..

지분 은행(じぶん銀行, Jibun Bank)은 일본의 최대 은행 도쿄 미스비시 UFJ은행과 일본 제 2의 이동통신사 KDDI가 절반씩 합자하여 2008년 7월 설립한 은행입니다. Jibun은 일본어로 "Personal"이라는 의미를 가지고 있습니다. 세계 최초의 모바일 뱅킹 전문(전용) 은행이며 모바일을 통해 신규 구좌 개설 등의 은행업무와 고객 서비스가 가능케 함으로써 지분 은행은 혁신적인 은행으로 평가 받게 됩니다. 지분 은행은 생긴지 6개월만에 40만명의 고객을 유치했으며 5%의 시장점유율을 달성하기도 했습니다. Oracle FLEXCUBE Core Banking을 활용했습니다. 1. 지분 은행의 모바일 뱅킹 1) 모바일상에서 신규 구좌 개설이 가능, 휴대폰 카메라로 신분증을 촬영, 전송함으로써 본..

아이패드, 갤럭시탭이 출시 됐지만 선뜻 구입하기 망설여집니다. 지하철에서 종종 아이패드를 볼때마다 저 크고 무거운걸 어떻게 들고 다닐까 라는 의구심이 들었어요. 그래서 아이폰으로 모든 것을 해결하기로 마음 먹었습니다. 아이폰으로 책 보는 방법을 자세히 설명합니다. ☞ 먼저 책 뷰어 어플을 아이폰에 설치합니다. 아이튠즈 앱스토어에서 Stanza로 검색, 설치하는 방법과 아이폰에서 앱스토어로 접속 후 Stanza를 설치하는 방법이 있습니다. Stanza 다운로드 링크는 다음과 같습니다. http://itunes.apple.com/kr/app/stanza/id284956128?mt=8 설치를 마쳤다면 책을 보기 위한 뷰어는 준비가 된 것입니다. 이제는 책 파일들을 웹하드에 저장하는 방법을 알아볼게요. ☞ 이번..

Kongregate에는 무려 3만 5천여개가 넘는 무료 온라인 게임이 있습니다. 회원 가입을 하지 않아도 바로 게임을 시작할수 있으며 게임 종류별, 신작 게임별 등의 카테고리에서 취향에 따라 게임을 즐길수도 있습니다. 유사한 게임 웹사이트로 OMGPOP을 소개해 드렸습니다. 중독성 강한 게임도 꽤 있으니 빠져들지 않게 조심하세요. 게임 만드시는 분들에게도 도움이 되는 곳입니다. 즐겨찾기(Bookmark) 해두고 즐기세요. ☞ Kongregate로 접속합니다. http://www.kongregate.com/ 최신 게임, 등급 순위별 게임, 카테고리별 게임 등 보기 좋고 찾기 쉽게 게임들이 정렬되어 있습니다. 높은 등급을 받은 게임 중에서 두 번째 게임을 클릭했습니다. ☞ 페이지가 넘어가면서 바로 게임이 시..

칸 아카데미는 전세계 누구나 세계적인 수준의 온라인 교육을 받을수 있도록 한다는 멋진 임무를 가진 비영리 무료 교육 사이트입니다. 이 사이트가 대단한 점은 칸(Salman Khan)이라는 사람이 혼자서 모든 강의 영상(1,800개)의 나레이션을 맡고 있다는 점입니다. 칸은 하바드 MBA 과정을 수료, 전(Former) 헤지펀드 메니져로 일한 엘리트로 유익한 사이트를 운영하며 자신의 지식을 전세계 사람들과 공유합니다. 빌게이츠는 자신의 블로그(The Gates Notes)에 칸 아카데미를 추천하는 영상을 올렸고 빌 멜린다 재단을 통해 칸 아카데미를 후원합니다. ☞ 칸 아카데미로 접속합니다. http://www.khanacademy.org/ 수학, 과학 등 메인 카테고리가 있고 마우스를 가져다 올리면(Rol..