100개 모바일 기업에 페이스북 메시지 보낸 후 반응 정리

100개 모바일 기업에 페이스북 메시지 보낸 후 반응 정리

2014. 9. 15. 16:11ㆍ라이프/이것저것 리뷰

기업 페이스북 감사 메시지를 보내게 된 동기

블로그 링크를 검색엔진으로 찾아보다가 ‘블로거팁닷컴이 선정한 유용한 앱 100’에 선정된 앱 개발사의 기업 트위터 담당자, 기업 블로그 담당자가 소개한 글을 봤습니다.

+ 리디북스 https://twitter.com/Ridibooks/status/484288956645658625

+ 굿닥 http://blog.naver.com/goodockorea/220053039690

여기서 약간만 발상을 바꿔서, “이번엔 내가 먼저 100개 모바일 앱 개발사에 감사메시지를 페이스북을 통해 전달해보는 건 어떨까?” 하는 생각을 했습니다. 블로거팁닷컴이 선정한 유용한 스마트폰 앱 100개를 정리해서 소개(http://bloggertip.com/4323)한 일이 있거든요. 이렇게 하면 앱 개발사들의 페이스북 응대 방식도 구경해볼 수 있고, 나름의 살아있는 공부가 될 것이라고 생각한 것이죠. 또, 우수한 앱 개발사의 페이스북 담당자들에게 ‘블로거팁닷컴’을 홍보하는 계기도 될 것이라 일석이조, 나아가 일석십조도 가능할 것이라 판단했습니다.

우선 페이스북 담당자들에게 보낼 페이스북 감사 메시지를 한글, 영문으로 각각 메모장에 기입하고 100개 앱의 이름으로 페이스북 페이지를 추적한 후 담당자에게 메시지를 보내기 시작했습니다. 메시지를 받지 않도록 설정해 놓은 기업은 담벼락에 해당 내용을 올렸고, 담벼락도 막아 놓은 기업은 모바일 앱 개발자의 웹사이트에 들러 감사 메시지를 전달했습니다.

페이스북 페이지는 기업 홍보의 채널이 된 지 오래고 많은 주목을 받고 있는 채널이기 때문에 왠만한 기업들은 페이스북 페이지를 활용하고 있을 것이라고 생각했습니다. 이메일은 귀찮지만 페이스북은 그게 아니잖아요? 보다 더 많은, 빠른 회신을 받을 수 있을 것으로 기대했고 예상은 적중했습니다.

이 과정을 블로그에 정리하면 모바일 마케팅의 색다른 참고사례로 소개할 수도 있겠다 싶었습니다.

모바일 앱 개발사 페이스북 담당자분들의 흥미로운 반응 정리

1) 여기어때 홍보마케팅 팀장의 주목할만한 실행력

어느 블로거가 자신이 소개한 글에 모바일 앱이 소개됐으니 감사하다고 메시지를 보냈다고 하더라도 기업 담당자 입장에서는 “그냥 할일 없는 블로거가 글도 쓰고 메시지도 보냈구나” 하고 넘어갈 수도 있는 일이었습니다. 그런데 직접 만나자고 해서 고마움을 표시하고 나아가서 블로거들과의 관계와 기자들과의 관계에 대한 것도 질문을 한 어느 담당자가 있습니다. 바로 모텔 검색 앱 여기어때를 만든 위드웹의 홍보팀장님입니다. 본인이 장교출신이라고 말씀하셨는데 IT쪽 홍보/마케팅 팀장 중에 장교 출신들이 종종 계신 것 같습니다.

얼마 전에 만난 IT 벤쳐기업의 마케팅 팀장님은 특전사 장교 출신이었습니다. 장교 출신 홍보 담당자들의 특징은 회사나 서비스에 대한 충성도가 높고 진정성이 느껴져서 좋았습니다. 혹시라도, 만에 하나 나중에 내 사업을 하게 되면 마케팅 팀장은 군 장교 출신으로 뽑으면 좋겠다는 생각을 했습니다.

2) 평생 유료 회원 서비스를 받을 수 있도록 해주겠다는 CamCard 앱 담당자

명함을 스캔하고 저장하는 앱 CamCard free를 소개한 사실을 전달했는데 페이스북 담당자로부터 회신이 왔습니다. CamCard 회원 아이디를 알려주면 평생 무료회원으로 해주겠다고 했습니다. 친절한 메시지도 좋았지만 고객에 대한 확실한 보상시스템을 가지고 있는 것으로 보여 CamCard 회사 자체가 더 멋져보였습니다.

3) 모바일 기업 페이스북 담당자 중에 블로거팁닷컴 구독자들도 있어

감사 메지지에 대한 회신 메시지에 블로거팁닷컴을 구독하고 있다는 분도 계셨고 즐겨찾는다는 분도 계셨습니다. 맛집 검색/추천 앱 ‘포크’ 페이스북 담당자분은 블로거팁닷컴의 구독자라고 밝혀왔으며 비트윈 페이스북 담당자분은 블로거팁닷컴을 자주 찾는다고 말씀하셔서 너무 기뻤습니다.

4) 블로거팁닷컴에서 소개한 사실을 이미 알고 있었던 담당자분들

NotiDo 페이스북 담당자분은 블로거팁닷컴에서 100개 이전에 70개의 앱을 모아 소개했을 때부터 NotiDo가 소개된 걸 알고있었다고 했습니다. 블로그에 작성하는 글을 보는 사람들이 생각보다 많다는 것을 실감했습니다.

네이버 포스트 간담회에서 있었던 일화를 잠시 소개하겠습니다. 간담회 중에 티스토리처럼 좋은 서비스를 업그레이드시키지 않고 방치하는 다음을 질타하는 글 ‘다음은 블로그 서비스 티스토리를 버렸나’를 인용하여 발언을 한 적이 있습니다. 명함을 줄 때는 갸우뚱하던 분들이 이 글 이야기를 꺼냈더니 이 글을 자신도 읽었다고 하더라고요.

사람들은 어쩌면 블로그 이름보다 블로그 포스트 제목으로 우리 블로거들의 글을 기억하고 있는지도 모르겠습니다.

5) 모바일 기업 페이스북 담당자가 알고보니 아는 블로거

EBS 간담회에서 만났던 유명 블로거가 GPS 앱 김기사의 페이스북 담당자로 계셨습니다. 너무도 반갑고 신기한 경험이었습니다. 역시 블로거 출신이라 그런지 고객 응대 능력이 시쳇말로 쩔었습니다(굳!).

6) 유용한 앱 선정 소식을 기업 페이스북에 올려 공유하겠다는 담당자

스마트택배, 개9, 한글과컴퓨터는 페이스북 담당자분이 자사 페이스북에 해당 내용을 공유하겠다고 했습니다. 배달의 민족은 내부에서 직원들끼리 돌려보겠다고 했고 헬로베이비 담당자분은 내부에서 이미 한차례 공유가 됐었다고 전해왔습니다.

7) 기업 페이스북 담벼락에 남겨놓은 글 보고 미모의 외국인이 친구요청

Pitty MOOO Lepar이름의 자카르타 여성으로부터 친구요청이 왔습니다. 아시아나항공과 인도네시아관관청 지원으로 자카르타 팸투어를 다녀온 일이 있어서 관관청 직원분인줄 알았습니다. 그런데 메시지로 대화를 나눠보니 관광청 직원은 아니고 오후에는 일하고 저녁에는 대학 다니는 주경야독형 *미인*이었습니다. 어떤 루트로 친구요청을 한 것인지 물으니 인천공항공사 페이스북 담벼락에 남겨놓은 글을 보고 친추했다고 하더라고요. 헤헷!

모바일 앱 기업 100곳 페이스북 방문 후 특이사항 정리

참고할만한, 높은 수준의 응대력을 보여준 A+ 기업은 빨간색 ★을,

보통 수준의 회신을 해 온 기업은 검정색 ★을,

회신이 오지 않은 곳은 ★을 표시하지 않았습니다.

특이사항이 있는 경우 – 와 함께 정리했습니다.

01 Beat 비트 https://www.facebook.com/beatmusicapp

02 City Maps 2Go https://www.facebook.com/ulmon ★ 답장 옴

03 이밥차 https://www.facebook.com/2babcha

04 Duolingo https://www.facebook.com/duolingo

05 ★스마트택배 https://www.facebook.com/SweetTracker ★ 감사 메시지와 함께 페이스북에 올려 공유하겠다고 함. 실제로 공유된 것 확인!

06 야후 날씨 https://www.facebook.com/yahooweather

07 ★CamCard Free https://www.facebook.com/CamCard ★ 홍보해줘서 고맙고 캠카드 앱 평생무료버전으로 업그레이드시켜 주겠다고 메시지 보내옴. 실제로 유료로 업그레이드 해 줌. 고객 보상제도가 돋보였음.

08 서울버스 3 https://www.facebook.com/seoulbus

09 지하철 페이스북 페이지 주소 못찾음

10 Runtastic Road Bike GPS https://www.facebook.com/runtastic ★ 페이스북 메시지를 막아둬서 담벼락에 게시글 남겼는데 담당자가 확인하고 좋아요 누름

11 알람몬 https://www.facebook.com/alarmmon ★ 답장 옴

12 ★배달의 민족 https://www.facebook.com/smartbaedal ★ 담당자로부터 회신이 와서 내부에서 돌려보겠다고 이야기 함

13 ★Ental Viewer https://www.facebook.com/goodchoicestory ★ 여기어때를 만든 위드웹이라는 회사, 여기어때 페이지에 메시지 보냈는데 만나자고 연락옴. 만났는데 고맙다는 메시지와 자사 서비스를 무료로 이용할 수 있는 20만원 상당의 상품권 줌. 홍보/마케팅 팀장의 서비스에 대한 애정이 느껴졌으며 자꾸 질문을 던지며 정보를 얻어가는 모습이 인상적이었음. 위드웹과 이 팀장분은 앞으로도 잘 될 것으로 기대.

14 남자의 옷장 - 페이스북 페이지 못찾음

15 피키캐스트 https://www.facebook.com/allnewpiki

16 이음 https://www.facebook.com/hiium ★ 답장 옴

17 ★한컴오피스 뷰어 https://www.facebook.com/hancom.inc ★ 페북 관리자로부터 블로그 링크를 소개해도 되냐고 메시지가 옴.

18 ★개9 https://www.facebook.com/thegae9 ★ 페북 메시지 회신이 와서 페이스북에 링크를 소개하겠다고 옴.

19 자격증 https://www.facebook.com/Appmotic - 페이스북 페이지까지 찾아가는 데 꽤 여러 단계를 거쳐야 한다. 자격증 앱이 아니더라도 주력 앱 페이스북 페이지를 만들어 활성화하면 좋을 듯하다. 페북은 이제 그냥 소셜네트워크서비스 중의 하나가 아니라 예전의 기업 홈페이지 처럼 브랜드를 대표하는 채널 중의 하나이기 때문.

20 전국스마트버스 - 제작자 홈페이지는 http://www.doppelsoft.com/ 여기인 듯한데 웃음 이모티콘만 있다. 페이지 못 찾음

21 Puffin Web Browser Free https://www.facebook.com/puffinbrowser

22 ★TED https://www.facebook.com/TED ★ 페이스북에 메시지를 남길수도 게시물을 남길수도 없어 홈페이지 Contact Us 버튼을 눌러 메일을 보냄, 워낙 인지도 높은 앱이라 답장이 안 올 줄 알았는데 친절하고 신속하게 ‘메일로’ 감사 메시지 전해옴.

23 Umano https://www.facebook.com/umanoapp ★ 답장 옴

24 에버노트 https://www.facebook.com/evernote

25 Twitch https://www.facebook.com/Twitch - 트위치가 아마존에 인수됐다는 게시글에 덧글 남겨놓음, 메시지/담벼락 다 막혀있음

26 Virtual Trainer Bodyweight https://www.facebook.com/virtualtrainerapps

27 캔디카메라 https://www.facebook.com/candycamerapp

28 굿닥 : 이미 기업 SNS 담당자가 소식을 올린 것으로 확인하여 메시지는 보내지 않음

29 리디북스 : 이미 기업 SNS 담당자가 소식을 올린 것으로 확인하여 메시지는 보내지 않음

30 ★Vingle https://www.facebook.com/vingle.net ★ 장문의 감사 메시지와 함께 제안이나 피드백 있으면 알려달라고 함. 서비스에 대한 애정이 남달라보여 좋았음.

31 SoundCloud https://www.facebook.com/soundcloud

32 Runkeeper https://www.facebook.com/RunKeeper ★ 답장 옴

33 Wear https://www.facebook.com/starttodaycoltd ★ 유일한 일본 기업

34 서울대중교통 서울시청은 정부기관이라 생략(외주 제작이 아닐런지?)

35 EndlessTV https://www.facebook.com/tv.endless

36 김기사 https://www.facebook.com/kimgisa - 페이스북 담당자가 아는 블로거였음

37 오늘의 임신 정보 베이비센터 https://www.facebook.com/BabyCenter

38 해외안전여행 https://www.facebook.com/4ursafetravel

39 네이버 글로벌회화 https://www.facebook.com/NaverMobile

40 Tango https://www.facebook.com/TangoMe

41 Airbnb https://www.facebook.com/AirbnbKorea - 본사 페이스북 페이지 담당자에게 메시지 보내고 싶어도 에어비앤비 코리아로 연결돼게끔 되어있음

42 스마트환율 https://www.facebook.com/keb

43 뭐야이번호 https://www.facebook.com/moyacalling ★ 답장 옴

44 비트윈 https://www.facebook.com/appbetween

45 데일리호텔 https://www.facebook.com/Dailyhotel ★ 답장 옴

46 Vsco cam https://www.facebook.com/VSCO

47 ★망고플레이트 https://www.facebook.com/MangoPlate ★ 감사메시지와 함께 불편한 점이나 개선사항 있으면 연락 달라고 함. 담당자의 서비스에 대한 애정이 느껴지는 메시지였음

48 ★핑퐁 https://www.facebook.com/waterbearsoft ★ 구글 애드센스 포럼에서 써보고 구글이 만든 줄 알았다가 아니었음. ‘최소’ 해외 유명 스튜디오에서 만든 앱인줄 알았는데 워터베어라는 한국 회사에서 만든 거였음. 이런 앱을 만들 생각을 했다는 것 자체가 놀라움!

49 Feedly https://www.facebook.com/feedly

50 대한민국 구석구석 https://www.facebook.com/9suk9suklive ★ 답장 옴

51 New 교보도서관 https://www.facebook.com/inkkyobobook

52 Any.do https://www.facebook.com/Any.DO

53 온오프믹스 https://www.facebook.com/onoffmix ★ 답장 옴

54 Word Lens https://www.facebook.com/questvisual

55 인천공항가이드 https://www.facebook.com/incheonairport - 인천공항공사 담벼락에 감사 메시지 남겼는데 미모의 외국인으로부터 친구신청 옴

56 전국버스 http://www.hyeongkyu.net/ - 특이하게도 어플 지원 웹사이트를 네이버 블로그로 연결해뒀음. 안부 게시판에 메시지 남김

57 Allthecooks https://www.facebook.com/allthecookscom

58 StyleShare https://www.facebook.com/StyleShareApp

59 TripAdvisor https://www.facebook.com/TripAdvisor

60 Google Maps https://www.facebook.com/GoogleMaps

61 헬로베이비 https://www.facebook.com/hellobabee4family

62 Fancy https://www.facebook.com/Fancy

63 눔 다이어트 https://www.facebook.com/noomkorea

64 상식브런치 https://www.facebook.com/dreammug

65 왓챠 https://www.facebook.com/watcha.net

66 기차여행 hkzlds@gmail.com - 웹사이트가 아이튠즈 앱 목록으로 연결되서 메일로 메시지 보냄

67 에브리온TV https://www.facebook.com/everyontv

68 ★포크 https://www.facebook.com/forkapp ★ 담당자가 블로거팁닷컴 구독자라고 함.

69 TuneInRadio https://www.facebook.com/TuneIn

70 ★여기어때 https://www.facebook.com/goodchoicestory ★ 마케팅팀장분이 미팅을 하자고 함. 점심식사하고 차마시면서 이런 저런 얘기를 나눔. 자사 서비스를 무료로 이용할 수 있는 상품권도 줌. (20만원 상당) 고마움을 전하려고 나왔다고 말씀하심. 마케팅담당자가 장교출신인데 역시 군인 출신이라 책임감이 느껴지고 진정성이 있어 보여서 좋았음. 만일 내가 회사 차려도 홍보/마케팅팀장은 군 출신을 채용해야겠다고 생각함

71 라디오.FM contact@my-radios.com - 페이스북 계정 없어 메시지를 메일로 보냄

72 중고나라 cs@qdillion.co.kr - 페이스북 계정없어 메일로 메시지 보냄

73 Google 드라이브 https://www.facebook.com/GooogleDrive

74 ★캔고루 https://www.facebook.com/ucangoto ★ 좋게 소개해주셔서 진심으로 감사드린다는 메시지와 함께 어떤 보답을 할 수 있는지 찾아보겠다고 함. 보답을 받은 것은 아니지만 참 기분좋은 경험이었음.

75 3Shift http://minsterboy.blogspot.kr/ - 페이스북 페이지가 따로 없어 개발자 블로그에 덧글로 메시지를 남김

76 Knots 3D http://nynix.com/support/ - 개발사 웹사이트 Contact Us 창으로 메시지 보냄

77 Heyday - 자동일기 https://www.facebook.com/heydayapp ★ 답장 옴

78 Tayasui Sketches https://www.facebook.com/TayasuiSketches

79 ★Breeze https://www.facebook.com/BreezeApp ★ 앱 소개 페이지(http://breezeapp.com/)를 정말 보기좋게 꾸며놓았음. 참고하면 좋을 듯.

80 InDic http://lomohome.com/ - 페이스북 페이지 못 찾아 개발자 블로그에 방명록 메시지를 남기려고 했으나 금칙어가 포함돼있다고 나와, 개인 페이스북 계정을 찾아 친구추가 후 메시지를 남김

81 RoadMovies https://www.facebook.com/Honda

82 전체화면카메라 http://blog.naver.com/1000xomin - 블로그 방명록에 남김