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블로거 뒷담화와 평판관리의 필요성

블로고스피어의 말과 말

어제 방송작가님과 약속이 있었다. 맛있는 고기도 먹고 삶에 대해 좋은 말씀도 해주셨다. 작가님과 헤어지고 바로 다른 미팅이 있었다. 홍보사에 계신 분이 블로그에 관해 자문을 얻기 위해 서울에서 광주까지 내려오셨다. 블로거를 만나서 무언가를 들어보려는 적극적인 시도 자체가 참신하고 좋아보였다. 도와드리고 싶은 마음이 생겼다. 누군가 그랬다. 블로그 마케팅 책 그거 백날 읽어봐야 딱히 답이 안나온다고. 차라리 블로거를 만나 경청하는 것을 추천한다. 블로거에게 밥을 사라. 책에서는 볼수 없는 실질적이며 방대한 정보를 접할수 있을 것이다.


1. 블로고스피어의 성장

영문 블로그를 팀블로그 형식으로 준비하는 회사, 중소기업 형식의 블로그 비즈니스를 계획중인 회사, 블로거들과 함께 연대하여 대안미디어로서의 캠페인을 진행하려는 그룹까지 다양한 곳으로부터 문의를 받는다. 그리고 다른 블로거를 통해 새로운 소식을 접하기도 한다. 블로그와 블로거를 대상으로 한 마케팅은 이전부터 있어 왔지만 근래 들어 블로고스피어의 움직임이 심상치않다. 올해 초부터는 블로거를 대상으로 한 인터뷰를 진행하려는 잡지사도 많아졌고 블로그 마케팅을 시도하려는 회사의 문의도 점점 늘어나고 있다.


2. 말 많은 블로거, 블로고스피어

블로거를 만나거나 블로그 마케팅 담당자를 만나면 블로거 이야기가 끊이질 않는다. 좋은 이야기만 오가면 오죽 좋으련만 나쁜 이야기가 주를 이룬다. 예를들면 "그 블로거는 돈을 너무 밝혀요." "그 블로거는 어린놈이 너무 일찍 까져서 그런지 네(4)가지가 부족하다면서요. 만나보셨어요?" "그 블로거가 모회사 까는거 보셨어요? 그 사람 왜그러는거에요? 왜 그러긴, 나 그 사람 팬이야!" 등등 많은 이야기가 오고 간다. 어떤 블로거는 하룻밤 사이에 죽었다 살아나기도 한다. 개인 블로그에 국한된 것도 아니고 기업이나 단체에 관한 이야기도 많이 오가고 있어 각별한 주의가 필요하다. 블로거는 온라인 뿐만 아니라 오프라인에서도 말이 많다. 적어도 내 경험으로는 그랬다.


3. 나쁜 평판이 미치는 영향(Bad to Worst)

실제로 사람들을 만나서 들은 이야기를 사례로 재구성 했다.

☞ 개인 블로거 사례
"이번에 가젯 리뷰를 블로거에게 맡겨보려고 하는데 그 블로거 어때요?" "그 블로거요? 아 그 블로거 안되겠더라고요. 무슨 우리 홍보대행사 사람들을 호구로 보는지 현금 100만원 안주면 리뷰 안해주겠다는거야." "헉! 정말인가요? 그럼 저 블로거는 어때요?" "저 블로거 좋지. 그 사람은 믿을만한 사람이야. 추천할게." -> 그 블로거는 좋은 기회를 잃게 됐다.

☞ 블로그 회사, 단체 사례
"이번에 블로그 관련해서 사업을 하나 추진해 볼까 하는데 그 회사는 어때요?" "그 회사? 거기는 소문이 안좋아서 말인데. 추천하기가 좀 그렇네." "아, 그렇군요. 그런데 다른 곳을 찾아보니 딱히 함께 일할만한 곳이 없던데 어떻게 할까요?" "글쎄, 내가 듣기로는 블로거들에게 직접 접촉해서 일을 하는 것도 좋다고 하더구만. 그렇게 해보게" "그렇군요. 조언 감사합니다." -> 그 회사는 사업계획에서 제외됐다. 블로그 관련 단체 역시 예외는 아니다. 블로그의 특성상 협력이 필요한 업무가 많은데 기업이나 단체 자체가 업계에서 왕따가 될수도 있어 항상 조심해야 한다.


4. 파워블로거는 안전한가

파워블로거가 위험에 처하면 옹호세력이(이웃 블로거, 구독자, 팬층) 우르르 달려와 보호해 줄거라 믿는다면 오산이다. 잘못한 일이 있으면 신속히 블로그를 통해 진심이 담긴 사과문을 공개(x)-> 발행(o)하는 것이 신상에 좋다. 한가지 희망이 있다면 작은 실수에 대한 확실한 사과는 오히려 평판에 좋은 영향을 미칠수도 있다는 것이다. 전화위복이다.

대개 나쁜 소문은 좋은 소문보다 힘이 좋다. 발 없는 말이 천리간다 라는 말이 있다. 블로거를 만나게 되더라도 막무가내로 속내를 비추는 것보다는 적절한 선에서의 자기관리가 필요하다. 블로그로 비즈니스를 하려는 계획을 가지고 있는 사람이라면 더욱 "말"을 조심해서 할 필요가 있다. 불행은 결국 한치 혀뿌리에서 시작되기 때문이다.
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  2. BlogIcon 미도리

    철산초속님 여기서도 외모 언급 -,.- 외모도 뒷담화 꺼리 중 하나이죠 ㅎㅎ
    유명해질수록 더 이미지 관리가 중요해지는 것 같아요...그러기 위해 더 가식적으로 포장하는것 같기도 하구요..

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  3. BlogIcon Zet

    맞습니다. 상호간의 가식이랄까요. -_-;

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  4. 펀치

    항상 좋은 글과 정보를 마구마구 주셔서 감사드립니다. 저도 블로그를 운영하는 입장에서 블로그 개설 본연의 뜻을 잃지 않아야겠네요...^^
    블로그 마케팅과 홍보 좋은 전략이긴한데 업무로 접근하면 절대로 원하는 결과를 얻을 수 없는거 같더라구요.. 재능있는 사람은 노력하는 사람을 이길 수 없고, 노력하는 사람은 즐기는 사람을 이길 수 없다는 말이 생각이 나네요 ~~

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  5. BlogIcon Zet

    네 즐기는 자를 이길수 없다! 멋진 말입니다. ^^

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  6. BlogIcon 임태훈

    좋은 글 감사합니다. ^^;
    아직도 블로그 초짜로써 이렇게 좋은 글에
    늘 눈팅만 하고 가서 죄송할 따름ㅠ;
    오늘에서야 스브적 남기고 가옵니다.

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  7. BlogIcon Zet

    왕성한 활동 잘 보고 있습니다. ㅋ_ㅋ
    만나뵙고 싶은데 자연스러운 기회가 빨리 왔으면 좋겠어요. ^^

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  8. BlogIcon j준

    블로그의 평판이라는 것이 또 블로그 브랜드와는 약간은 차이가 나는 것으로 여겨집니다.
    나중에 이 부분에 대해서도 글 좀 써주세요.

    브랜드 관리와 평판 관리의 차이점 뭐 이런걸루다.

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  9. BlogIcon Zet

    어렵지만 써보겠습니다. ^^

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  10. BlogIcon 땅다람쥐

    초보 블로거지만 왠지 무서워져요.

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  11. BlogIcon Zet

    그냥 오프라인에서의 관리는 실생활과 같다고 보면 될것 같아요. 블로그도 역시 사람들이 있는 곳이라 말도 많고 탈도 있는것 같습니다. ^^

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  12. BlogIcon Early Adopter

    제 블로그는 뭐 듣보잡이지만...그래도 공감이 많이 가네요...

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  13. BlogIcon Zet

    얼대감님 공감 한표 감사합니다. ㅋ_ㅋ

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  14. BlogIcon 백마탄 초인

    훔,,,
    원래 한국사람들이 뒤에서 넘 얘기 하는거 좋아하쟎수??
    안 그렇수??

    무튼, 관리하기 나름일듯,,,

    그라고, " 블로그에서 보여지는 그 사람 = 실제 그사람 " 의 상관관계에 대한 고찰도 한번 리포팅
    해 보시라용,,,
    조만간, 저도 시간이 나면 이 화두에 관해서 자판 두들겨 볼 생각이긴 입니다만,,,

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  15. BlogIcon Zet

    저도 관련글을 작성하기로 마음 먹었는데 귀차니즘으로 인해 지금까지 미루고 있네요 OTL

    주말인데 즐거운 일들 많이 생기시길 바랍니다. ^^

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  16. BlogIcon 학주니

    뭐.. 블로그로 사업할 것은 아니지만.. -.-;
    그래도 평판은 나름 관리를 해야겠다는 생각이 들기는 하더군요..

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  17. BlogIcon Zet

    네 맞아요.
    평판이 곧 브랜드로 직결되기 때문에 어느정도의 관리는 필요할것 같습니다.

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  18. BlogIcon 윤귀

    온라인에서나 오프라인에서나, 사람사는 곳은 어디서든 역시 평판이 중요하네요 ㅎㅎ

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  19. BlogIcon Zet

    옳소~~~^^
    공감합니다.

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  20. BlogIcon 키아

    "그 블로거는 어린놈이 너무 일찍 까져서 그런지 네(4)가지가 부족하다면서요. 만나보셨어요?"
    왠지 저를 말하는거 같군요 ㅠㅠ

    앞으로 평판관리같은것도 해야 될것 같아요 ㅠ

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  21. BlogIcon Zet

    헐 키아님은 절대 아니에요.
    예의도 바르시고 참 좋게 보였는데요. 멀! ^^

    이렇게 오해하는 분들이 계실까봐 선뜻 쓰지 못했던 글이에요. 키아님은 어디가나 사랑받을 스타일입니다. :)

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  22. BlogIcon 쌈빡이

    온라인 오프라인에서도 차이가 있는것 같아요 맘에 안드는 댓글을 삭제하는 행위도 평판관리의 하나로 봐야할까요^^ 그런경우를 당하면 황당하던데....

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  23. BlogIcon Zet

    평판관리로도 볼수 있겠지만 아무래도 그런 행위는 자신의 블로그 정책이라고 보는게 더 나을것도 같아요. 막무가내로 말도안되는 욕설을 적는 경우는 저도 바로 삭제합니다. ㅋ

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  24. BlogIcon '토실토실'

    저도 밥 사고 싶어요 ㅋㅋㅋㅋ 꺄악+_+!!

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  25. BlogIcon Zet

    밥 한끼 사시죠? ㅋㅋ

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  26. BlogIcon '토실토실'

    어머나!!! 저야 영광이지요.+_+
    빈말은 안해요.ㅋ 서울 오실 때 연락주세요^ㅡ^

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  27. BlogIcon Zet

    정말 설 갈때 연락해야지! ㅋㅋ

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  28. BlogIcon '토실토실'

    제트님 신나셨군요.ㅋㅋ
    접수완료요 ㅋㅋ

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  29. BlogIcon 하이컨셉

    설마 저는 아직 저런 뒷담화 소재에도 끼지 못하겠죠? ㅎㅎ
    평판관리 중요하죠. 뭐든지 상식적으로 대응하면 큰 문제는 없을 거라고 생각해요 ...

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  30. BlogIcon Zet

    좋은 말씀입니다.
    상식적으로 생각하고 대응하면 문제가 없을것 같아요. ^^

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  31. BlogIcon 이름이동기

    블로거로서 자기관리의 중요성을 느끼게 되었어요 ^^

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  32. BlogIcon Zet

    아무래도 여기도 사람사는 곳이다 보니 뒷말이 많더라구요. ^^

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  33. BlogIcon 쌈빡이

    욕설은 정말 싫더군요..ㅎ 단지 다른 반대 의견을 보였다고 삭제하는 행위들도 많은것같아요. 그래서 그 블로그는 다신 안 찾아가게 되죠.. 평판관리라.. 블로거들 사이에서의 평판이 우선인것같아요ㅋ 그런면에서 제트님와 넘버원이신것같아요.ㅎㅎ

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  34. BlogIcon Zet

    블로거들 사이에서나 밖에서 보여지는 것이나 평판이 참 중요하다고 생각되는 요즘입니다. 쌈빡이님을 뵐 날을 고대하며..

    오늘 하루도 고생해주세요!

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  35. BlogIcon b805

    블로그도 비지니스가 되어가는군요 ㅎ

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  36. BlogIcon Zet

    네 블로그 비즈니스 ^^

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  37. BlogIcon 탐진강

    사람 사는 곳이다보니 블로고스피어도 스스로 평판관리가 필요해 보입니다.
    인터넷에서 더욱 더 서로 존중하는 배려가 중요할 것 같습니다. 아무리 실력이 좋아도 사람 됨됨이가 먼저 더 중요하기 때문일 듯 합니다.
    좋은 글 잘 보고 갑니다. 행복한 한주되세요.

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  38. BlogIcon Zet

    옳소~ 좋은 말씀 감사합니다.
    공감히 많이 갑니다요. ^^

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  39. BlogIcon 초엽기

    블로그도 어케 보면 하나의 브랜드입니다.
    1人 미디어이자 동시에 1人 브랜드라고 할 수 있죠~
    그래서 자기 자신만의 브랜드 관리가 중요하다고 할 수 있습니다.
    어케보면 캐릭터 관리?!라는 말이 더 맞을 수도 있겠네요.
    열심히 최선을 다하면 좋은 결과가 있는 법이죠^^;;

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  40. BlogIcon Zet

    초엽기님 블로그 히트수가 대단하네요. 블로그의 평판은 결국 브랜딩으로 직결된다고 믿기에 노력을 해야할 부분이라고 생각합니다.

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  41. BlogIcon MissFlash

    많은 생각이 드는 글이네요...

    초심을 잃지 않아야 한다는 말이 여기서도 통할 것 같은데... 저도 처음 블로그를 개설할 때의 마음으로 겸손하고 진솔하게 운영해 가야겠습니다. ㅎㅎ;

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  42. BlogIcon betty forever

    저요저요,
    저도 밥 사고 싶어요.
    몰래 눈팅해서 죄책감에 시달리고 있답니다.
    200% 활용하고 있으니 더욱 더....

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